Shipping policy

Politique de Livraison de Paul Serre

Date d'entrée en vigueur : 26.04.2024

Chez Paul Serre, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison efficace et fiable. Voici les détails de notre politique de livraison pour vous aider à comprendre les processus et les pratiques concernant l'expédition de vos achats sur Paulserre.com.

1. Zone de Livraison

Nous livrons nos produits à l’échelle nationale et internationale. Les options disponibles peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et seront précisées lors du processus de commande.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les frais applicables seront affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.

3. Délais de Livraison

• Livraison Standard : Veuillez prévoir 6 à 9 jours ouvrables pour la livraison nationale et 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison internationale.
• Livraison Express : Disponible sur demande avec des frais supplémentaires. Les commandes placées avec livraison express seront priorisées et livrées entre 5 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande. Ils sont fournis comme indications et ne constituent pas des garanties.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison sur le site web du transporteur.

5. Méthodes d'Expédition

Nous utilisons plusieurs transporteurs pour expédier nos commandes, y compris mais non limité à UPS, FedEx, DHL, La Poste. Le choix du transporteur dépend de la destination de livraison et des dimensions du colis.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des colis non livrés ou des dommages subis pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème. Paul Serre n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'un colis a été confirmé comme livré par le transporteur.

7. Conditions Particulières

Pour les commandes de grande valeur ou les livraisons spécifiques, des conditions supplémentaires de livraison peuvent s'appliquer. Dans de tels cas, un représentant de Paul Serre vous contactera pour finaliser les détails.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique de livraison, veuillez contacter notre service clientèle à contact@paulserre.com